Rejsevejledning for servicehundebrugere i Københavns Lufthavn
- 15. jul.
- 7 min læsning
Opdateret: 11. nov.
Vi har lavet en rejsevejledning til jer der skal en tur igennem Københavns lufthavn med jeres dejlige servicehunde.
Hvis I har flere spørgsmål, er I mere end velkommen til at kontakte os enten på mail eller vores sociale medier!
Forberedelse
ID-Kort, EU pas og sundhedsbog:
Selvom ID-kort til servicehunde ikke er lovpligtigt i Danmark lige nu, så er det nødvendigt at medbringe i mange andre lande. Det er også en fordel at medbringe:
• Lægeerklæring fra en sundhedsfaglig, der bekræfter behovet for servicehunden.
• Et identifikationskort eller andet dokument udstedt af en organisation eller person, der er specialiseret i træning af servicehunde, som identificerer personen med handicap og bekræfter, at servicehunden er blevet individuelt trænet af organisationen eller personen til at udføre en opgave for at hjælpe personen med et handicap med et behov relateret til deres handicap.
Hvis du ikke har et EU pas til hunde, kan du få din dyrlæge til at lave et. Dyrlægen tager en pris for at udstede passet, og det koster lidt mere, hvis hunden mangler en rabiesvaccination, og hvis man skal betale for konsultationen.
Du skal ofte stadig have sundhedsbogen med, da de tidligere gældende vacciner kan står deri. Du kan vælge at få de kommende vaccinestempler i passet, så når vaccinerne i sundhedsbogen er udløbet, behøver du kun at have passet med.
Det er en god idé at give behandling mod tropisk hjerteorm, når man rejser til Sydeuropa. Nogle af foreningens medlemmer har tidligere haft ordineret Chanhold til dette formål. Kontakt din dyrlæge for vejledning og recept.
Lokal lov
Hvis din rejsedestination har en lokal lov omkring servicehunde, så print den ud, og hav den med dig. Hav gerne 2 kopier af hvert dokument på engelsk og det lokale sprog. Dette kan afværge misforståelser, og kan spare dig for diskussioner og forklaringer.
Assistance
Du har mulighed for at bestille assistance i lufthavnen. Læs mere på lufthavnens hjemmeside
Security/sikkerhedstjek
Hvis det gør dig mere tryg, kan du give din servicehund et metalfrit halsbånd på, så den gå igennem kropsscanneren med halsbånd på.
Hunden skal enten selv gå igennem kropsscanneren eller mærkes på af personale.
Hundens velfærd
Gå gerne en tur med din hund inden I skal flyve, for at gøre den lidt træt og give mulighed for at besørge Sørg for at ikke skulle for meget mere den dag, efter at I er ankommet til jeres destination. Det er ikke bare en lang dag for dig, men også for hunden! Undgå at give hunden store mængder vand lige inden i skal flyve, så den bedre kan holde sig.
Tilgængelighed
For yderligere information om tilgængelighed, kig gerne på den udførlige beskrivelse af Københavns Lufthavns på hjemmesiden God Adgang.
I lufthavnen
Denne vejledning er lavet til Københavns Lufthavn.
Hunden skal have servicehundevest på i hele lufthavnen.
Hvis du vil finde et sted hvor din hund kan besørge
Hvis du ankommer med tog:
Du står på perronen (-1), og skal finde en elevator, for at komme til 1.sal. På den ene af perronerne skal du skifte elevator, for at komme videre til 1. sal.
Når du er kommet op på 1.sal, skal du i retning mod metroen.
Hvis du ankommer med metro:
Når du ankommer, så går du i retning mod lufthavnen. Du kan nu vælge om du vil gå ned ad trapperne, eller om du vil tage en elevator ned. Hvis du vil tage elevatoren, skal du fortsætte forbi trapperne.
Lige før skydedørene til at komme ind i lufthavnsbygningen, er der to store elevatorer, en på hver side af gangen.
Du skal til stueetagen, som har navnet ’Niveau 0’.
Du trykker på den midterste knap, som har navnet ’Udgang’.
Når du kommer ud af elevatoren, er der en karruseldør til højre, hvor der står ’Udgang’. På højre side af indgangen til karruseldøren, er der en knap med kørestolssymbol, som kan få rundellen til at køre langsommere rundt. Til højre for karruseldøren er der toiletter, inklusiv et handicapvenligt toilet.
Du går ud igennem karruseldøren.
Til højre for udgangen, er der et grønt og roligt stykke græs, hvor din hund kan tisse af og besørge inden rejsen. Græsset er på en forhøjning, hvor der ikke er niveaufri adgang. Det laveste punkt mellem fortov og græs er ca. 20 cm. Der er en trafikeret vej ved siden af fortovet. Der er få forbipasserende, hvilket gør stedet godt til en pause.
Når dig og din hund er klar, kan i gå tilbage til indgangen og elevatoren. Du skal tilbage til etagen du kom fra, som har navnet ’Clarion Meetings, Terminal 2&3’.Det er den øverste knap.
Nu er du tilbage ved metroområdet.
Når du skal videre ind i lufthavnen
For at komme ind i lufthavnsområdet, går du igennem skydedørene. Gå lige ud. Og følg skiltene i loftet, hvor der står ’Terminal 2&3’.
Nu når du til nogle elevatorer og trapper, Du fortsætter ligeud.
Nu bevæger du dig ud på en gangbro. Du fortsætter ligeud.
Du fortsætter ligeud.
Her kan du vælge hvad du nu skal. Hvis du skal checke bagage, kørestol, eller andet ind, skal du følge pilene mod ’Check-in, bag drop’. Hvis du vil igennem sikkerhedskontrollen, skal du følge pilene mod
’Sikkerhedskontrol’. Hvis du vil til informationsskranken, skal du gå ned ad trapperne til venstre.
Assistance og hjælp
Hvis du har bestilt assistance, skal du gå hen til steder med denne stander. Så ringer man op, siger sit bestillingsnummer og så henter de dig.
Nogle lufthavne bruger denne type skilte, for at signalere en handicapvenlig valgmulighed.
Du kan også gå hen til informationsskranken.
Københavns lufthavn har også stor forståelse og kendskab til solsikkesnoren. Du kan få en gratis i informationsskranken.
Security
Ved security kan du vise dit ledsagerkort eller andet lignende, og derved bruge handicapindgangen. Man undgår ikke helt kø, men man undgår det værste. Jeg har maks stået i kø i 10 minutter.
Når det er din tur til at gå igennem kropsscanneren med din servicehund, har du to muligheder:
Du tager alt udstyr af din servicehund, og lægger det i en bakke, som kører igennem scanneren. Tag evt. nogle godbidder i hånden, da der kan være nogle minutters ventetid, hvor hunden ikke har udstyr på. Så får du din hund til at sætte sig og blive på den ene side af scanneren, mens du selv går igennem. Når du er kommet igennem, kalder du din hund igennem. Så tager du hundens udstyr fra bakken, som selv er kørt igennem scanneren, og kommer det på hunden igen.
Du beholder udstyret på din hund, og i går igennem scanneren sammen. Scanneren vil blive udløst, og der vil lyde en lille alarm. Så bliver du og hunden scannet med en håndholdt scanner, som vil betyde at en medarbejder skal tæt på dig og hunden, og måske røre ved hunden. Hvis du ikke ønsker at nogen skal røre ved hunden, skal du træne den til at kunne gennemføre mulighed 1.
Hvis du vil indgå Tax Free området
Lige efter security, kan du dreje til venstre lige før du går ind i Tax Free området. Så går du til enden af gangen og kommer til en dør, hvor der står ’allergi’, ’parfumefri’ eller ’Astma-Allergi Danmark’. Den kan du åbne og gå igennem. Så undgår du Tax Free området.
Efter sikkerhedskontrollen
I Københavns Lufthavn er der desværre ikke et hundetoilet, som der er i nogle andre lufthavne.
Hvis du har brug for frisk luft, er der 2 udendørs rygeterrasser, som man må gå ud på. Den ene er ved starten af gates A (ved Gorm’s og Cocks &Cows), og den anden er ved gate E135.
Her er billeder af den ved Gate A:
Ved gaten
Når du ankommer til gaten, kan du gå op til personalet ved skranken, og spørge om du kan gå ombord som en af de første. På den måde har du bedre tid og ro til at komme på plads. Nogle gange tilbyder de at hente dig/fortælle dig, hvornår du skal stå klar. Et godt tidspunkt at gå op til personalet, er når du kan se, at de er ved at forberede sig (de står ofte og gør computere klar). Det plejer at være ca. 20-30 minutter før boardingtidspunktet.
Hvis du har et hjælpemiddel, som skal i flyets lastrum, så brug evt. ventetiden ved gaten på at tage videoer og billeder af dit hjælpemiddel. Derved har du dokumentation for tilstanden af dit hjælpemiddel, hvis det bliver beskadiget i lufthavnens eller flyselskabets varetægt. Nogle kørestolsbrugere har anbefalet, at ved ankomst til destinationen, så forbliver man siddende i flysædet, indtil ens hjælpemiddel står klar ved flyets dør. Så længe du er inde i flyet, har flyselskabet ansvaret for at finde dit hjælpemiddel, og da de er under tidspres, har de stort fokus og motivation til at finde det hurtigt.
Når man er uden for flyet, flyttes ansvaret over til lufthavnen, og derved kan ventetiden blive meget længere og usikker.
I flyet
Det kan være en god idé at give godbidder eller tyggeben, når man letter og lander, for at udligne trykket i hundens ører, og derved undgå at hunden får ondt. Det er forskelligt fra hund til hund, om de bliver påvirket af det. Der er i nogle tilfælde mere benplads ved de forreste sæder, og nogle flyselskaber tilbyder at reservere disse sæder til dig gratis. Mange servicehundebrugere har dog god erfaring med at sidde på andre rækker. Hvis du har en mellem eller stor hund, så træn den gerne til at bakke ind på en sæderække, og at ligge med bagdelen under sædet foran dit sæde, der hvor man plejer at ligge håndbagage. Flere servicehundebrugere har erfaring med, at der er bedre plads ved sædet hos Norwegian, SAS og Alsia, mens der er mindre plads hos Lufthansa og Ryanair.
Du kan se vores rejseguide til flyselskaberne her.
Der er en oversigt over pladsen ved sæderne på vej. Der er også en lille guide over hvilke lufthavne der har hundetoiletter, på vej.
Vi håber at I kan bruge denne rejsevejledning. I er velkommen til at kontakte os hvis I har spørgsmål.
Foreningen for ServicehundeBrugeres Rettigheder ønsker dig en god tur!
Lidt søde hundebilleder til vejen
Foreningen for ServicehundeBrugeres Rettigheder har ikke ansvar for hvordan denne vejledning bruges. Fejl, forældelse, ændringer m.m. kan opstå. |
Skrevet af: Katrine Bruun Egeberg
Kommentarer